การประกันสินค้านับเริ่มจากวันที่สินค้าถึงมือลูกค้าหรือใบเสร็จรับเงินและใบรับประกัน

• สินค้ากลุ่ม Android Box และ HD Player ประกัน 1 ปี ยกเว้นสินค้าของแถมร่วมรายการประกัน 3 เดือนเท่านั้น
• การประกันสินค้าอยู่ภายใต้การความเสียหายอันเกิดจากการใช้งานอย่างถูกวิธีและเสียหายจากผู้ผลิตเท่านั้น
• สินค้าซ่อมบำรุง Software ภายใต้เงื่อนไขคือ ปัญหาอันเกิดจากซอฟแวร์ ตัวเครื่องรวน ค้าง หรือขออัพเฟิมแวร์ใหม่

  Software ติดเครื่องที่เริ่มตกรุ่น ล้าหลังจนเริ่มเล่นไม่ได้  จากการยกเลิกอัพเดดของผู้ผลิตอยู่นอกเหนือเงื่อนไขในการรับประกันสินค้า

• สินค้าซ่อมบำรุง Hardware ภายใต้เงื่อนไขคือ เครื่องดับ  แผงวงจรเสีย  หรือเครื่องใช้งานไม่ได้จากการใช้งานปกติ
• ไม่รับประกันสินค้าที่ = กระแทก / ตกแตก / มีร่องรอยไหม้หรือไฟลัดวงจร หรือดัดแปลงสินค้าส่วนหนึ่งส่วนใด ทั้ง Software Hardware
• อุปกรณ์รีโมทและ Adapter ประกัน 1 ปี เฉพาะอุปกรณ์ตามในกล่องเท่านั้น (สินค้าแถมไม่เข้าเงื่อนไข)
• สาย HDMI ไม่อยู่ในการรับประกันสินค้า
• การตัดสินประกันของทางบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุด

โดยปกติแล้วทางบริษัท สามารถจัดการซ่อมสินค้าให้ลูกค้าได้ทุกท่านแน่นอน แต่ในกรณีที่เกิดเหตุไม่คาดคิดหรือโรงงานผู้ผลิตไม่สามารถแกไขได้

• กรณีใน 1 ปี หากไม่สามารถซ่อมได้ อาจจัดสินค้าอื่นทดแทนหรือรุ่นอื่นที่สเปคใกล้เคียงกันให้แทนตัวเดิมที่เสีย
• กรณีเกิน 1 ปี สินค้าเมื่อหมดประกัน หากเลยระยะประกันของโรงงาน ทางบริษัทแนะนำให้ลูกค้าซื้อสินค้าใหม่ หรือรับส่วนลดจากทางบริษัทในการซื้อชิ้นถัดไป